キャンセルについて


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キャンセルにつきましては、商品の性質上、原則としてご遠慮ください。
当店の商品はすべて完全受注による商品であり、ご注文をいただいたお客様にしか販売できないものとなっております。そのため、どうしてもキャンセルせざるを得ない状況においてのみ、別途キャンセル料金をご請求させていただく事になりますのでご了承ください。

キャンセル料金の発生条件
 以下の場合のキャンセルは、キャンセル料金が発生しますので、ご注意ください。

 ①、お客様より、お写真を郵送、またはメール送信をいただき、当店が下書きの段階に及んでいる場合のキャンセルは商品価格の20%のキャンセル料。
 ②、下書きが完成し、着彩段階に及んでいる場合のキャンセルは商品価格の40%のキャンセル料。
 ③、商品が完成し、発送するだけの段階でのキャンセルは商品価格の80%のキャンセル料。
 ④、商品が完成しているにも関わらず、お客様とのご連絡が再三にわたってできないなど、商品発送に支障をきたし、当店に損害をもたらされる状況が十分、予測でき得る場合は商品価格の全額のキャンセル料。


尚、当店ではお客様よりご注文いただいた商品には万全の安全管理を行い、徹底したチェックを実施しておりますが、以下のような不備がございました場合は、商品の無料交換を行いますので、誠に恐れ入りますが当店にご連絡の上、料金着払いにて商品到着から7日以内に当店までご返品いただきますようお願いいたします。交換期日を過ぎた商品に関しましては、無料での交換はできかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

 ・似顔絵に印刷上のプリントミスがあった場合。
 ・ご注文された商品と異なる場合。
 ・額縁が破損していた場合。
 ・当店の不手際による商品の劣化、破損が認められる場合。


似顔絵工房まるち堂ではひとりでも多くのお客様に喜んでいただけることを第一に考え、責任感をもってより良い商品をお届けできるように日々、励んでおります。
近年、頻繁に耳にするネット販売上のトラブルを防ぎ、お客様との信頼関係を維持するために、製作者として自覚と責任をもって取り組んでおりますので、上記に記した点をお客様と当店とのお約束とさせていただきます。
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by multido | 2005-10-08 16:43 | キャンセルについて


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